Как избежать неловких пауз при телефонном разговоре?

Чтобы избежать неловких пауз при телефонном разговоре, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Подготовиться к беседе. journal.tinkoff.ru Стоит узнать что-нибудь о собеседнике и обратить внимание на то, чем он интересуется. journal.tinkoff.ru Это поможет заранее найти несколько тем для разговора. journal.tinkoff.ru
• Задавать открытые вопросы. journal.tinkoff.ru Строить вопрос так, чтобы на него нельзя было ответить просто «да» или «нет». journal.tinkoff.ru Например, вместо того, чтобы спросить, понравился ли собеседнику отдых в Сочи, можно узнать, как прошла его поездка. journal.tinkoff.ru
• Быть внимательным. journal.tinkoff.ru Часто паузы в разговоре происходят из-за невнимательности — как своей, так и собеседников. journal.tinkoff.ru Например, не стоит отвлекаться на телефон во время общения. journal.tinkoff.ru
• Реагировать быстро. journal.tinkoff.ru Часто неловкое молчание повисает после просьбы или предложения: вы ещё не знаете, как лучше ответить, а собеседник за эти миллисекунды уже успел забеспокоиться. journal.tinkoff.ru Поэтому стоит ответить очень быстро репликой, которая подтвердит, что вы услышали просьбу и берёте паузу на размышление. journal.tinkoff.ru
• Развивать свою мысль. journal.tinkoff.ru Чтобы пауза не затягивалась, можно продолжить свою мысль — привести пример, дать дополнительную информацию или подвести небольшой итог. journal.tinkoff.ru

Также можно заранее составить план беседы, чтобы грамотно выстроить диалог и избежать неудобных пауз. www.dtco.ru