Внимательное слушание, или активное слушание, отличается от обычного восприятия информации тем, что при внимательном слушании человек не просто принимает информацию, а обрабатывает и анализирует её, выделяя основные идеи и скрытые смыслы. talentsy.ru
Некоторые особенности внимательного слушания:
- Вовлечённость в диалог. co-work.ru Слушатель участвует в разговоре, проявляет интерес и эмпатию к собеседнику, задаёт вопросы, выражает своё мнение и демонстрирует понимание сказанного. talentsy.ru
- Фокус на содержании сообщения. www.b17.ru Внимательное слушание предполагает обращение внимания на сказанное и стремление понять содержание сообщения. www.b17.ru
- Концентрация на собеседнике. www.consultant.ru При внимательном слушании важно не отвлекаться на посторонние мысли и поддерживать зрительный контакт. www.consultant.ru
- Эмпатия. talentsy.ru www.consultant.ru Слушатель старается почувствовать эмоции и переживания собеседника, поставив себя на его место. talentsy.ru
Обычно внимательное слушание проявляется, когда человек получает от собеседника важную и полезную информацию. www.b17.ru