В чём преимущества и недостатки использования открытых вопросов в тестировании?

Преимущества использования открытых вопросов в тестировании:

• Возможность получить детализированную обратную связь. www.testograf.ru Открытые вопросы позволяют респондентам делиться мнениями, описывать эмоции и предоставлять неожиданные идеи. www.testograf.ru
• Отсутствие беспорядочных ответов. blog.uxfeedback.ru Открытые вопросы не позволяют пользователям отвечать на них наобум. blog.uxfeedback.ru
• Неожиданная информация. blog.uxfeedback.ru Поскольку на открытый вопрос можно получить абсолютно любой ответ, они часто позволяют узнать что-то совершенно неожиданное. blog.uxfeedback.ru

Недостатки использования открытых вопросов в тестировании:

• Обработка требует больше времени и усилий. www.testograf.ru Главная сложность начинается позже: как структурировать эти ответы, как из хаоса слов извлечь смысл, тенденции, инсайты. www.testograf.ru
• Большое число пустых ответов. blog.uxfeedback.ru Чтобы ответить на вопрос, нужно время, собственное мнение и, пусть и небольшие, но усилия. blog.uxfeedback.ru
• Сложнее сравнивать. blog.uxfeedback.ru Ответы на открытые вопросы невозможно привязать к числам или процентам, поэтому их нельзя сравнивать строго математически. blog.uxfeedback.ru
• Много «шума». blog.uxfeedback.ru Пользователи довольно часто оставляют иррелевантные ответы: наборы символов, эмоджи, ссылки, несвязанные слова и предложения, рассуждения на отвлечённые темы. blog.uxfeedback.ru