Какие культурные особенности должны учитывать гиды при работе с иностранными туристами?

При работе с иностранными туристами гиды должны учитывать следующие культурные особенности:

• Влияние родного языка и культуры на восприятие информации. confbsu.bashedu.ru cyberleninka.ru Любая речь анализируется сквозь призму национальной культуры. confbsu.bashedu.ru
• Этикетные нормы и поведение. cyberleninka.ru Например, нужно знать, какого расстояния с экскурсантами следует придерживаться. studfile.net Так, американцы соблюдают дистанцию с собеседником не меньше метра, японцы — ещё больше, а греки, арабы и латиноамериканцы подходят очень близко. studfile.net
• Особенности невербальной коммуникации. travel-tomsk.ru Следует обращать внимание на жесты, громкость голоса, тембр голоса, очередность в разговоре, зрительный контакт, поднятые брови, прикосновения. travel-tomsk.ru
• Стереотипы и ожидания. confbsu.bashedu.ru Иностранные экскурсанты сопоставляют процесс коммуникации с известными им стереотипами. confbsu.bashedu.ru Личность экскурсовода они анализируют на предмет соответствия или несоответствия признанным стереотипным мнениям о стране пребывания. confbsu.bashedu.ru
• Влияние настроя экскурсовода. confbsu.bashedu.ru Например, китайцы, корейцы и другие восточные народы тонко чувствуют настрой экскурсовода. confbsu.bashedu.ru Это впечатление играет важную роль в формировании общего отношения к экскурсии. confbsu.bashedu.ru

Также важно знакомить экскурсантов с культурой поведения и этикетными формулами, принятыми в стране посещения. confbsu.bashedu.ru cyberleninka.ru