Почему производители сервиса усложняют процесс отказа от подписки?

Некоторые производители сервисов усложняют процесс отказа от подписки с целью удержания клиентов и сокращения оттока пользователей. habr.com askusers.ru

Компании могут считать, что если отменить подписку слишком просто, то пользователи будут чаще это делать. habr.com Кроме того, усложнение процедуры отказа может помочь потребителю проще ежемесячно отдавать деньги сервису, чем тратить время на прохождение сложных шагов. www.audit-it.ru

Однако есть мнение, что процедура отказа от подписки должна быть простой и понятной, чтобы пользователи могли легко отказаться от неиспользуемых услуг. www.kaspersky.ru rspectr.com