Оплатил заказ на Али экспресс , а он исчез. Что делать?

Если оплаченный заказ на AliExpress исчез, можно попробовать решить проблему следующим образом:

• Проверить электронную почту. newshopper.ru Нужно найти все уведомления с AliExpress по поводу заказов и узнать их номера. newshopper.ru С этими номерами следует обратиться в поддержку покупателей площадки. newshopper.ru
• Проверить список заказов за конкретный промежуток времени. newshopper.ru Календарь находится чуть выше списка заказов в личном кабинете AliExpress. newshopper.ru
• Обратиться в службу поддержки площадки. www.techinsider.ru help.aliexpress-cis.com Если спор закрыт не в пользу покупателя, можно попробовать решить проблему через службу поддержки AliExpress или подать жалобу в администрацию площадки. www.techinsider.ru

Также можно открыть спор с продавцом. www.banki.ru www.techinsider.ru Для этого нужно собрать доказательства (фотографии, видео, скриншоты переписки) и в личном кабинете AliExpress в разделе «Мои заказы» на заказе нажать кнопку «Открыть спор». www.sravni.ru В форме описания проблемы указать её тип, написать описание, указать желаемую сумму возврата и приложить все имеющиеся доказательства. www.sravni.ru

Если с продавцом договориться не удалось, нужно найти кнопку «Эскалация спора» и нажать на неё. www.sravni.ru После этого спор уйдёт на рассмотрение администрации AliExpress. www.sravni.ru

Для получения более подробной консультации по конкретной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки площадки.