Купил товар в интернет магазине, но он не оправдал ожиданий. За чей счёт доставка обратно?

По закону «О защите прав потребителей» расходы за доставку возвращённого товара в интернет-магазине ложатся на покупателя. kontakt-express.ru Если товар качественный и у потребителя нет претензий к продавцу, последний не должен нести расходы за ошибку или небрежность клиента. kontakt-express.ru

Однако магазины могут предложить вернуть покупку или несколько позиций из заказа бесплатно с целью повысить лояльность покупателей. kontakt-express.ru В этом случае расходы на обратную логистику ложатся на продавца. kontakt-express.ru

Если товар ненадлежащего качества, то расходы по возврату несёт продавец. prav.mos.ru fbuz41.ru При этом он не вправе требовать от покупателя возместить расходы на пересылку товара. prav.mos.ru

Если продавец отказывается удовлетворить требования, можно предъявить претензию, указав в ней требование о возмещении расходов на доставку некачественного товара обратно продавцу. fbuz41.ru К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара. fbuz41.ru

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.