Что делать, если просят доплатить за услугу, которая была оплачена онлайн?

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Если просят доплатить за услугу, которая была оплачена онлайн, это можно расценивать как незаконное. yandex.ru В соответствии с законом о защите прав потребителей заявленная на сайте цена расценивается как твёрдая и не подлежит одностороннему изменению. yandex.ru

Один из вариантов — направить исполнителю письменное требование о возврате средств. journal.sovcombank.ru Претензия, предназначенная юридическому лицу, отправляется на адрес, по которому зарегистрирована организация (он прописан в договоре об оказании услуг). journal.sovcombank.ru Претензия, предназначенная физическому лицу — ИП или самозанятому, — подаётся по месту его постоянной регистрации. journal.sovcombank.ru

Если требование о возврате средств и претензия остались без ответа, можно обратиться в Роспотребнадзор. journal.sovcombank.ru Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при получении жалобы имеет право организовать внеплановую проверку компании и наложить штраф. journal.sovcombank.ru

Ещё один вариант — обратиться в суд. pravoved.ru journal.sovcombank.ru Заказчик может составить исковое заявление сразу же, как исполнитель проигнорирует требование о возврате средств. journal.sovcombank.ru В иске необходимо указать сумму, которую хочется вернуть, и неустойку, если она предусмотрена в конкретном случае. journal.sovcombank.ru

При несогласии с размером возвращённой суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением. pravoved.ru