Чем отличается классический маркетинг от маркетинга взаимоотношений?

Некоторые отличия классического маркетинга от маркетинга взаимоотношений:

• Фокус внимания: классический маркетинг сосредоточен на конкуренции и увеличении рыночной доли, приоритетные цели — захват обезличенных потребителей и использование их ресурсов для реализации краткосрочных целей компании. www.marketing.spb.ru Маркетинг взаимоотношений, напротив, ориентирован на установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами на рынке. bigenc.ru
• Восприятие и оценка клиентов: в классическом маркетинге клиенты рассматриваются как «пешки» в конкурентной борьбе. www.marketing.spb.ru Маркетинг взаимоотношений, наоборот, предполагает взаимодействие с клиентами как с ценными партнёрами, тщательное выяснение их потребностей и развитие лояльности через качественный сервис. www.marketing.spb.ru
• Сфера влияния: классический маркетинг фокусируется на отношениях «покупатель — продавец», маркетинг взаимоотношений смещает акцент на весь комплекс отношений компании. www.marketing.spb.ru
• Цели: классический маркетинг ориентирован на формирование прибыли за счёт наилучшего удовлетворения спроса. t-laboratory.ru Маркетинг взаимоотношений направлен на определение и создание новых ценностей, получение и распределение выгоды совместно с потребителем. spravochnick.ru

Таким образом, классический маркетинг фокусируется на краткосрочных показателях, в то время как маркетинг взаимоотношений ориентирован на долгосрочные взаимоотношения и партнёрство. bigenc.ru www.marketing.spb.ru